Lampa wisząca balon z misiem LED do pokoju dziecka

W Nordity zależy nam, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, oferujemy prosty proces zwrotu i refundacji. Niniejsza polityka została opracowana tak, aby była uczciwa, przejrzysta oraz w pełni zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce i Unii Europejskiej.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu. Po upływie tego terminu niestety nie możemy zaoferować refundacji.

2. Polityka wymiany

Obecnie nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, kolor lub rozmiar, należy zwrócić pierwotnie zakupiony produkt w celu uzyskania zwrotu środków, a następnie złożyć nowe zamówienie.

3. Brak opłat za zwrot

Wierzymy w uczciwy handel. Nie pobieramy opłat administracyjnych ani opłat za ponowne przyjęcie towaru.

4. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany (nieużywany i nieuszkodzony).
• Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami, instrukcjami i akcesoriami.
• Należy przedstawić dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

• Odpowiedzialność klienta: W przypadku standardowych zwrotów (np. zmiana decyzji lub produkt nie pasuje do wnętrza), klient pokrywa koszt odesłania produktu.
• Nasza odpowiedzialność: Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy), pokryjemy koszt zwrotu lub dostarczymy opłaconą etykietę zwrotną.

6. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@nordity.pl

• Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
• Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie, a jeśli zostanie ono zaakceptowane, prześlemy instrukcje oraz adres zwrotu.
• Ważne: Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

7. Metody wysyłki zwrotnej

Możesz odesłać produkt za pośrednictwem dowolnej zaufanej lokalnej firmy kurierskiej lub pocztowej, która oferuje numer śledzenia przesyłki. Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych.

8. Czas realizacji refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

• Poinformujemy Cię e-mailem, czy refundacja została zatwierdzona czy odrzucona.
• Jeśli zostanie zatwierdzona, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych.
• Uwaga: Bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

9. Odpowiedzialność klienta

Klient odpowiada za:

• odpowiednie zabezpieczenie produktu do wysyłki zwrotnej,
• podanie ważnego numeru śledzenia przesyłki,
• ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu.

10. Nasza odpowiedzialność

Nordity (Hexaro) odpowiada za:

• możliwie szybkie sprawdzenie zwróconego produktu po otrzymaniu,
• dokonanie refundacji w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu,
• pomoc klientowi na każdym etapie procesu zwrotu.

11. Adres zwrotu

Nie odsyłaj produktu do producenta ani na adres widniejący na etykiecie wysyłkowej.

Oficjalny adres zwrotu zostanie przekazany przez nasz dział obsługi klienta po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

12. Produkty uszkodzone, wadliwe, błędne lub brakujące

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu przesyłki.

• Zgłoszenie: Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, błędny lub czegoś brakuje, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
• Rozwiązanie: Ocenimy sytuację i zaproponujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot środków.

13. Zagubione przesyłki

Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie przesyłki w transporcie (np. brak aktualizacji śledzenia przez ponad 15 dni), zaoferujemy 100% refundacji lub bezpłatną wysyłkę nowego produktu.

14. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu i otrzymać pełny zwrot środków.

Po przekazaniu zamówienia do realizacji logistycznej (zazwyczaj po 24 godzinach) anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku należy skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

15. Zagubione przesyłki zwrotne

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zwrotne zagubione lub skradzione podczas transportu do nas. Dlatego wymagamy numeru śledzenia przesyłki.

16. Opóźnione lub brakujące refundacje

Jeśli nadal nie otrzymałeś refundacji:

1. sprawdź ponownie konto bankowe,
2. skontaktuj się z wydawcą karty płatniczej,
3. jeśli nadal nie otrzymałeś środków, napisz do nas: info@nordity.pl

17. Produkty odesłane bez zgody

Produkty zwrócone bez wcześniejszego zatwierdzenia przez dział obsługi klienta będą traktowane jako niezidentyfikowany zwrot. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy refundacji.

18. Zapobieganie nadużyciom

Aby zapewnić uczciwe warunki wszystkim klientom, monitorujemy aktywność zwrotów. W przypadku wykrycia nadużyć zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji przyszłych zamówień.

19. Ochrona przed oszustwami

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy refundacji w przypadku podejrzenia oszustwa, w tym m.in.:

• zwrotu używanych produktów,
• podmiany produktów,
• nieuzasadnionych roszczeń dotyczących niedostarczenia zamówienia.

20. Informacje o firmie

Nordity, należące do i prowadzone przez Hexaro

Podmiot prawny: Hexaro
Numer rejestracyjny firmy: 98151274
Numer VAT: NL005310718B70

Adres rejestrowy:
Javastraat 4C
2585 AN Haga
Holandia

E-mail: info@nordity.pl

Live chat: dostępny na stronie internetowej

Godziny otwarcia:
Poniedziałek–Piątek: 08:00–18:00
Sobota–Niedziela: 10:00–16:00
(Czas środkowoeuropejski – Amsterdam)

21. Aktualizacje polityki

Nordity zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie i będą obowiązywać dla kolejnych zamówień.

Witamy w Nordity. Niniejsza polityka opisuje nasze zobowiązanie do sprawnej, przejrzystej i profesjonalnej realizacji zamówień. Dokonując zakupu w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki dostawy.

1. Obszar dostawy

Specjalizujemy się w obsłudze rynku polskiego. Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obejmuje to wszystkie województwa, miasta, miejscowości oraz obszary lądowe Polski.

Informujemy, że obecnie nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani terytoriów zagranicznych.

2. Ceny produktów

Wszystkie ceny prezentowane na stronie Nordity.pl podawane są w polskich złotych (zł / PLN).

Cena widoczna na stronie produktu stanowi ostateczną cenę produktu.

Dokładamy wszelkich starań, aby ceny były prawidłowe, jednak w rzadkich przypadkach błędów technicznych zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia oraz dokonania pełnego zwrotu płatności.

3. Koszty dostawy

Wierzymy w prosty i przejrzysty handel.

Dlatego oferujemy bezpłatną standardową dostawę na terenie całej Polski.

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia i nie pobieramy ukrytych opłat manipulacyjnych przy finalizacji zakupu.

4. Miejsce wysyłki i model realizacji

Aby oferować nowoczesny design oraz atrakcyjne ceny, współpracujemy bezpośrednio z naszymi partnerami produkcyjnymi.

Model Direct-to-Consumer: Twoje zamówienie jest wysyłane bezpośrednio z naszego międzynarodowego centrum logistycznego do Twojego adresu w Polsce.

Korzyść dla klienta: Ten model dostawy pozwala nam ograniczyć koszty pośredników i oferować konkurencyjne ceny.

5. Godzina graniczna zamówień (Cut-off Time)

Nasza dzienna godzina graniczna składania zamówień to:

16:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego – Amsterdam

• Zamówienia złożone przed godziną 16:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 16:00 rozpoczynają proces realizacji następnego dnia.

6. Czas przygotowania zamówienia

Każdego dnia pracujemy nad szybkim przygotowaniem Twojego zamówienia.

Czas przygotowania: 1–3 dni (poniedziałek–niedziela)

W tym czasie realizujemy:

• weryfikację płatności,
• kontrolę jakości produktu,
• bezpieczne pakowanie zamówienia.

Po zakończeniu tego etapu otrzymasz potwierdzenie e-mail.

7. Czas dostawy (transport)

Po opuszczeniu centrum logistycznego przewidywany czas dostawy do Polski wynosi:

Szacowana dostawa: 4–12 dni (poniedziałek–niedziela)

Łączny czas realizacji: większość klientów otrzymuje zamówienie w ciągu 5–15 dni od daty zakupu.

Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach wzmożonego ruchu, podczas trudnych warunków pogodowych lub z przyczyn operacyjnych przewoźnika.

8. Informacje o śledzeniu przesyłki (Tracking)

Przejrzystość dostawy jest dla nas bardzo ważna.

• Powiadomienie: W ciągu 24–48 godzin od nadania otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link do monitorowania przesyłki.
• Aktywacja numeru: Aktualizacja systemu przewoźnika może potrwać do 48 godzin od pierwszego zeskanowania paczki.

Możesz śledzić zamówienie również na naszej stronie „Śledź zamówienie”.

9. Opakowanie i zabezpieczenie

Stosujemy wzmocnione opakowania zgodne ze standardami transportowymi, aby chronić produkty podczas transportu międzynarodowego.

Produkty delikatne są dodatkowo zabezpieczane materiałami ochronnymi, aby dotarły w idealnym stanie.

10. Poprawność adresu i weryfikacja danych

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy, w tym:

• numeru domu / mieszkania,
• kodu pocztowego,
• miasta,
• numeru telefonu (jeśli wymagany).

Weryfikacja: Jeśli nasz system wykryje niekompletne dane adresowe, skontaktujemy się z Tobą. Może to spowodować opóźnienie wysyłki.

Błędny adres: Nordity nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia wynikający z nieprawidłowych danych podanych przy składaniu zamówienia.

11. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 24 godzin od zakupu.

Po upływie 24 godzin zamówienie zazwyczaj zostaje przekazane do partnera logistycznego i nie może zostać zatrzymane.

W takim przypadku należy poczekać na dostawę i skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.

12. Zmiana adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem: info@nordity.pl

najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu nie jest już możliwa.

13. Nieudana dostawa / nieodebrana przesyłka

Jeśli lokalny przewoźnik (np. InPost, DPD, DHL, GLS, Poczta Polska itp.) nie będzie mógł doręczyć paczki:

• może pozostawić awizo,
• może wysłać SMS lub e-mail z instrukcją ponownego doręczenia,
• może skierować paczkę do punktu odbioru lub paczkomatu.

Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieodebrania jej w terminie, klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki lub opłatą manipulacyjną.

14. Produkty uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowe

Bierzemy pełną odpowiedzialność za błędy powstałe po naszej stronie.

• Zgłoszenie: Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Jeśli produkt jest uszkodzony, błędny lub brakuje elementów, zgłoś to w ciągu 48 godzin od doręczenia.
• Procedura: Wyślij wiadomość e-mail na info@nordity.pl z numerem zamówienia oraz wyraźnymi zdjęciami lub filmem produktu i etykiety przesyłki.

Zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot środków.

15. Zagubione lub opóźnione przesyłki

Jeśli Twoja paczka nie dotarła w ciągu 20 dni od zakupu, skontaktuj się z nami.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem i rozpoczniemy dochodzenie.

Jeśli paczka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną w transporcie, natychmiast zaoferujemy:

• pełny zwrot środków 100%, lub
• bezpłatne wysłanie nowego produktu.

16. Potwierdzenie doręczenia

Gdy status śledzenia zostanie zaktualizowany na „Doręczono”, przesyłka uznawana jest za dostarczoną.

Jeśli mimo tego nie możesz znaleźć paczki, sprawdź najpierw:

• u sąsiadów,
• w punkcie odbioru,
• w paczkomacie,
• u lokalnego przewoźnika.

Następnie skontaktuj się z nami.

17. VAT, opłaty i import

• Ceny all-inclusive: Wszystkie ceny na Nordity.pl zawierają podatek VAT.
• Brak dodatkowych kosztów: Ponieważ obsługujemy formalności importowe za naszych klientów, nie zostaniesz obciążony dodatkowymi opłatami celnymi ani importowymi przy dostawie.

18. Odpowiedzialność klienta

Klient jest odpowiedzialny za:

• podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych,
• monitorowanie statusu przesyłki,
• odbiór paczki z punktu odbioru lub paczkomatu, jeśli wymagane,
• zgłoszenie problemów (uszkodzenie / błędny produkt) w terminie 48 godzin.

19. Nasza odpowiedzialność

Nordity (Hexaro) odpowiada za:

• dostarczenie produktu zgodnego z opisem,
• bezpieczne przygotowanie i nadanie przesyłki,
• przekazanie ważnego numeru śledzenia,
• szybką pomoc klientowi w razie problemów transportowych.

20. Faktury i dokumentacja

Cyfrowe potwierdzenie zamówienia oraz faktura zostaną wysłane na Twój adres e-mail bezpośrednio po zakupie.

Dokument ten stanowi oficjalne potwierdzenie zakupu oraz dowód transakcji.

21. Zrównoważony rozwój i opakowania

Dążymy do ograniczenia emisji CO₂ poprzez bezpośrednią wysyłkę od producenta do klienta.

Tam, gdzie to możliwe, korzystamy z materiałów nadających się do recyklingu i ograniczamy zbędne opakowania.

22. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Stosujemy bezpieczne szyfrowanie SSL dla wszystkich transakcji.

Zamówienia oznaczone przez system płatności jako wysokie ryzyko mogą zostać czasowo wstrzymane do ręcznej weryfikacji lub anulowane w celu ochrony prawowitego właściciela karty płatniczej.

23. Dane firmy i kontakt

Nordity, należące do i prowadzone przez Hexaro

Podmiot prawny: Hexaro
Numer rejestracyjny firmy: 98151274
Numer VAT: NL005310718B70

Adres rejestrowy:
Javastraat 4 C
2585 AN Haga
Holandia

E-mail: info@nordity.pl

Live chat: dostępny na stronie internetowej

Godziny otwarcia:
08:00–18:00 (poniedziałek–piątek)
10:00–16:00 (sobota–niedziela)
Czas środkowoeuropejski (Amsterdam)

24. Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy w dowolnym momencie.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na tej stronie internetowej.