Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2026 r.

Witamy w Nordity. Niniejsza polityka opisuje nasze zobowiązanie do sprawnej, przejrzystej i profesjonalnej realizacji zamówień. Dokonując zakupu w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki dostawy.

1. Obszar dostawy

Specjalizujemy się w obsłudze rynku polskiego. Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obejmuje to wszystkie województwa, miasta, miejscowości oraz obszary lądowe Polski.

Informujemy, że obecnie nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani terytoriów zagranicznych.

2. Ceny produktów

Wszystkie ceny prezentowane na stronie Nordity.pl podawane są w polskich złotych (zł / PLN).

Cena widoczna na stronie produktu stanowi cenę należną Nordity za produkt. W przypadku przesyłek wysyłanych spoza Unii Europejskiej mogą mieć zastosowanie dodatkowe należności importowe lub podatkowe, jeżeli wynikają one z obowiązujących przepisów prawa.

Dokładamy wszelkich starań, aby ceny były prawidłowe, jednak w rzadkich przypadkach błędów technicznych zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia oraz dokonania pełnego zwrotu płatności.

3. Koszty dostawy

Wierzymy w prosty i przejrzysty handel.

Dlatego oferujemy bezpłatną standardową dostawę na terenie całej Polski.

Nordity nie pobiera ukrytych opłat manipulacyjnych przy finalizacji zakupu. Ewentualne należności importowe naliczane przez organy celne lub przewoźnika nie są opłatami pobieranymi przez Nordity.

4. Miejsce wysyłki i sposób realizacji zamówień

W celu realizacji zamówień współpracujemy z międzynarodowymi dostawcami, partnerami logistycznymi oraz centrami realizacji zamówień.

W zależności od produktu, jego dostępności oraz miejsca magazynowania zamówienie może zostać wysłane z magazynu znajdującego się w Unii Europejskiej albo bezpośrednio z kraju trzeciego, w tym spoza Unii Europejskiej.

W przypadku wysyłki z kraju trzeciego dostawca lub współpracujący z nim partner logistyczny organizuje transport bezpośrednio na adres odbiorcy wskazany podczas składania zamówienia.

Nordity nie dokonuje odprawy celnej przesyłki we własnym imieniu, chyba że w odniesieniu do konkretnego zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

5. Godzina graniczna zamówień (Cut-off Time)

Nasza dzienna godzina graniczna składania zamówień to:

16:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego – Amsterdam

• Zamówienia złożone przed godziną 16:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 16:00 rozpoczynają proces realizacji następnego dnia.

6. Czas przygotowania zamówienia

Każdego dnia pracujemy nad szybkim przygotowaniem Twojego zamówienia.

Czas przygotowania: 1–3 dni (poniedziałek–niedziela)

W tym czasie realizujemy:

• weryfikację płatności,
• kontrolę jakości produktu,
• bezpieczne pakowanie zamówienia.

Po zakończeniu tego etapu otrzymasz potwierdzenie e-mail.

7. Czas dostawy (transport)

Po opuszczeniu centrum logistycznego przewidywany czas dostawy do Polski wynosi:

Szacowana dostawa: 4–12 dni (poniedziałek–niedziela)

Łączny czas realizacji: większość klientów otrzymuje zamówienie w ciągu 5–15 dni od daty zakupu.

Uwaga: Opóźnienia mogą wystąpić w okresach wzmożonego ruchu, podczas trudnych warunków pogodowych lub z przyczyn operacyjnych przewoźnika.

W przypadku przesyłek wysyłanych spoza Unii Europejskiej czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na odprawę celną, kontrolę graniczną lub inne procedury administracyjne pozostające poza bezpośrednią kontrolą Nordity.

8. Informacje o śledzeniu przesyłki (Tracking)

Przejrzystość dostawy jest dla nas bardzo ważna.

• Powiadomienie: W ciągu 24–48 godzin od nadania otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link do monitorowania przesyłki.
• Aktywacja numeru: Aktualizacja systemu przewoźnika może potrwać do 48 godzin od pierwszego zeskanowania paczki.

Możesz śledzić zamówienie również na naszej stronie „Śledź zamówienie”.

9. Opakowanie i zabezpieczenie

Stosujemy wzmocnione opakowania zgodne ze standardami transportowymi, aby chronić produkty podczas transportu międzynarodowego.

Produkty delikatne są dodatkowo zabezpieczane materiałami ochronnymi, aby dotarły w idealnym stanie.

10. Poprawność adresu i weryfikacja danych

Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy, w tym:

• numeru domu / mieszkania,
• kodu pocztowego,
• miasta,
• numeru telefonu (jeśli wymagany).

Weryfikacja: Jeśli nasz system wykryje niekompletne dane adresowe, skontaktujemy się z Tobą. Może to spowodować opóźnienie wysyłki.

Błędny adres: Nordity nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia wynikający z nieprawidłowych danych podanych przy składaniu zamówienia.

11. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 24 godzin od zakupu.

Po upływie 24 godzin zamówienie zazwyczaj zostaje przekazane do partnera logistycznego i nie może zostać zatrzymane.

W takim przypadku należy poczekać na dostawę i skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów.

12. Zmiana adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem: info@nordity.pl

najpóźniej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu nie jest już możliwa.

13. Nieudana dostawa / nieodebrana przesyłka

Jeśli lokalny przewoźnik (np. InPost, DPD, DHL, GLS, Poczta Polska itp.) nie będzie mógł doręczyć paczki:

• może pozostawić awizo,
• może wysłać SMS lub e-mail z instrukcją ponownego doręczenia,
• może skierować paczkę do punktu odbioru lub paczkomatu.

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania jej w terminie lub podania nieprawidłowego adresu, klient może zostać obciążony rzeczywistymi i udokumentowanymi kosztami ponownej wysyłki, o ile obowiązujące przepisy prawa na to pozwalają.

14. Produkty uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowe

Bierzemy pełną odpowiedzialność za błędy powstałe po naszej stronie.

• Zgłoszenie: Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Jeśli produkt jest uszkodzony, błędny lub brakuje elementów, zgłoś to w ciągu 48 godzin od doręczenia.
• Procedura: Wyślij wiadomość e-mail na info@nordity.pl z numerem zamówienia oraz wyraźnymi zdjęciami lub filmem produktu i etykiety przesyłki.

Zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot środków.

15. Zagubione lub opóźnione przesyłki

Jeśli Twoja paczka nie dotarła w ciągu 20 dni od zakupu, skontaktuj się z nami.

Skontaktujemy się z przewoźnikiem i rozpoczniemy dochodzenie.

Jeśli paczka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną w transporcie, natychmiast zaoferujemy:

• pełny zwrot środków 100%, lub
• bezpłatne wysłanie nowego produktu.

16. Potwierdzenie doręczenia

Gdy status śledzenia zostanie zaktualizowany na „Doręczono”, przesyłka uznawana jest za dostarczoną.

Jeśli mimo tego nie możesz znaleźć paczki, sprawdź najpierw:

• u sąsiadów,
• w punkcie odbioru,
• w paczkomacie,
• u lokalnego przewoźnika.

Następnie skontaktuj się z nami.

17. Podatki, należności importowe i odprawa celna

 

W zależności od miejsca wysyłki, wartości przesyłki oraz obowiązujących przepisów prawa zamówienie może podlegać odprawie celnej, podatkowi VAT przy imporcie, należnościom celnym lub opłatom administracyjnym przewoźnika.

Jeżeli takie należności są wymagane, mogą zostać naliczone odbiorcy przesyłki przez właściwe organy celne, operatora pocztowego lub firmę kurierską.

Nordity nie pobiera tych należności w ramach ceny zamówienia, chyba że przy danym zamówieniu wyraźnie wskazano, że odpowiednie podatki lub opłaty zostały już uwzględnione.

Nordity nie ma wpływu na wysokość należności ustalanych przez organy celne ani przewoźników. Odbiorca jest zobowiązany do współpracy z przewoźnikiem lub organami celnymi, jeżeli będzie to konieczne do zakończenia odprawy i dostarczenia przesyłki.

18. Odpowiedzialność klienta

Klient jest odpowiedzialny za:

• podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych,
• monitorowanie statusu przesyłki,
• odbiór paczki z punktu odbioru lub paczkomatu, jeśli wymagane,
• zgłoszenie problemów (uszkodzenie / błędny produkt) w terminie 48 godzin.

19. Nasza odpowiedzialność

Nordity (Hexaro) odpowiada za:

• dostarczenie produktu zgodnego z opisem,
• bezpieczne przygotowanie i nadanie przesyłki,
• przekazanie ważnego numeru śledzenia,
• szybką pomoc klientowi w razie problemów transportowych.

20. Faktury i dokumentacja

Cyfrowe potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas zakupu. Faktura lub inny wymagany dokument sprzedaży zostanie udostępniony zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz na zasadach stosowanych przez Nordity.

Dokument ten stanowi oficjalne potwierdzenie zakupu oraz dowód transakcji.

21. Zrównoważony rozwój i opakowania

Dążymy do ograniczenia zbędnych etapów logistycznych poprzez bezpośrednią realizację zamówień przez naszych dostawców, partnerów logistycznych lub centra realizacji zamówień.

Tam, gdzie to możliwe, korzystamy z materiałów nadających się do recyklingu i ograniczamy zbędne opakowania.

22. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Stosujemy bezpieczne szyfrowanie SSL dla wszystkich transakcji.

Zamówienia oznaczone przez system płatności jako wysokie ryzyko mogą zostać czasowo wstrzymane do ręcznej weryfikacji lub anulowane w celu ochrony prawowitego właściciela karty płatniczej.

23. Dane firmy i kontakt

Nordity, należące do i prowadzone przez Hexaro

Podmiot prawny: Hexaro
Numer rejestracyjny firmy: 98151274
Numer VAT: NL005310718B70

Adres rejestrowy:
Javastraat 4 C
2585 AN Haga
Holandia

E-mail: info@nordity.pl

Live chat: dostępny na stronie internetowej

Godziny otwarcia:
08:00–18:00 (poniedziałek–piątek)
10:00–16:00 (sobota–niedziela)
Czas środkowoeuropejski (Amsterdam)

24. Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy w dowolnym momencie.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na tej stronie internetowej.